Товары с нашего сайта имеют официальную гарантию производителя. На большинство товаров установлен гарантийный срок от года и больше. В случае возникновения неполадок в аппаратах в течение всего гарантийного срока вы можете обращаться в авторизированные сервис-центры производителя на всей территории России. Адреса и телефоны сервис-центров указаны в инструкциях по эксплуатации и на сайтах производителей.
Все наши товары проходят предпродажную проверку, чтобы оградить покупателей от брака производителя. К сожалению, пока существует вероятность, что в ходе эксплуатации могут быть выявлены недостатки товара, которые невозможно обнаружить при проверке товара в момент продажи. Условия возврата или обмена оборудования с браком производителя регулируются Законом о защите прав потребителя. Большая часть ассортимента нашей продукции относится к категории технически сложных товаров. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! На них НЕ распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем как оплатить товар! Полную консультацию о характеристиках товара вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.
По закону, покупатель имеет право в течение 15 дней после покупки обращаться к продавцу для обмена оборудования в случае обнаружения брака производителя. В отношении технически сложных товаров брак производителя подразумевает "существенный недостаток товара". То есть, брак, допущенный в самом аппарате. Напоминаем, что в спорной ситуации по закону продавец и покупатель имеют право на экспертизу в авторизированном сервис-центре для установления причин дефекта.
Наша компания всегда идёт навстречу клиенту в случае обнаружения брака. Просим вас первые дни после покупки СОХРАНЯТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД оборудования, не снимать защитные плёнки с экрана, аккуратно обращаться с упаковкой и аксессуарами, это может ускорить обмен или возврат аппарата.
Все вопросы по условиям гарантийного обслуживания, обмена и возврата неисправного оборудования вы можете задать нашим менеджерам по телефону (495) 565-38-79, либо непосредственно в нашем офисе по адресу: Москва, проспект Вернадского, д.78, стр.7.
Вы можете оставить рекламацию на товар на нашем сайте. И специалист гарантийного отдела свяжется с Вами в течение рабочего дня.
Время работы отдела гарантии
Понедельник - пятница: с 10:30 до 18:30.
Обед с 14:00 до 15:00.
Памятка от интернет-магазина СалонСвязи.ру (показать)
Качество товара
Все наши товары имеют гарантию качества, так как товары, продающиеся в нашем магазине, сертифицированы и официально ввезены в Россию. При этом все же обязательно проверьте при курьере комплектацию товара, основные функции товара и при необходимости помощи связывайтесь с нашими менеджерами по телефону магазина. Внимательно осмотрите внешний вид товара, так как Ваша подпись подтверждает отсутствие претензий по внешнему виду, комплектации и качеству доставленного товара.
Документы на товар
Каждая продажа сопровождается необходимыми документами. В частности, при оплате наличными для физических лиц — это товарный чек, кассовый чек и гарантийный талон. Вы должны оплатить курьеру только сумму, указанную в чеке.
Работа курьера
В обязанности курьера не входит оказание консультационных услуг, так как они этому не обучены и соответственно могут дать неправильную оценку. Если у Вас возникают вопросы при покупке товара, Вы можете связаться с менеджерами магазина тут же при курьере, и Вам будет оказана срочная квалифицированная помощь. Просим Вас не задерживать курьера более 15 минут, так как его с нетерпением ждут другие Клиенты, а день у него расписан полностью.
Товарный вид
Просим Вас после покупки в течении 2-3 дней сохранять товарный вид, это очень поможет нам и Вам в некоторых случаях ускорить обмен или возврат аппарата. Так же Вы можете оформить покупку используя акцию "7 дней". Подобрнее здесь: http://salonsvyazi.ru/?page=7days
Помогите нам стать лучше
Магазин СалонСвязи.ру уже больше 10 лет предлагает услуги на рынке интернет-продаж. Мы совершенствуемся, работая над своими ошибками. Для нас очень важна обратная связь и отзывы о нашей работе, начиная от посещения нашего сайта и до эксплуатации купленного товара. Все пожелания, жалобы и предложения высылайте на почту info@alver.ru или по телефону магазина. Также просим Вас оценить нашу работу на сайте Market.Yandex.ru.
Второй год гарантии
Уважаемые Покупатели! Официальная гарантия производителей на большинство аппаратов - один год. Рекомендуем Вам воспользоваться ВТОРЫМ ГОДОМ гарантии на наши товары. После окончания официальной гарантии производителя через авторизированные сервис центры Вы сможете получить ЕЩЕ ОДИН ГОД бесплатного гарантийного обслуживания в случае брака производителя непосредственно через нашу компанию.
Для оформления сертификата необходимо поставить отметку "Я хочу 2-Й ГОД дополнительной гарантии" в поле оформления заказа, либо сообщить нашим менеджерам. Условия действия второго года полностью равноценны официальным условиям первого года.
Услуга платная. Стоимость сертификата на "Год дополнительной гарантии" уточняйте, пожалуйста, по телефону.
Авторизованные сервис-центры (показать)
СалонСвязи.Ру рекомендует обращаться в следующие авторизованные сервис-центры:
Alcatel Сервисный центр «Лантея» ул. Мясницкая д. 17 стр. 2 тел: 8-495-644-1177, 8-495-621-0436
GigaByte Сервисный центр «CPS» Шелепихинская наб. д. 18 тел: 8-495-645-67-46
HTC Сервисный центр «Лэмпорт-Сервис» ул. Новочерёмушкинская, д. 57 тел: 8-495-718-55-55, 8-495-916-916-2, 8-495-331-25-22
Jabra Технический отдел компании Jabra ул. Верейская д. 29 стр. 134Б тел: 660-71-51 доб. 3
LG Сервисный центр «LG Alina Electronics» пл. Победы д. 2/2 тел: 8-495-771-7676
Motorola Сервисный центр «Бонанза-Сервис» ул. Бориса Галушкина д. 17 тел: 8-495-683-35-25, 8-495-686-16-02, 8-495-683-89-90
Nokia МТ-сервис м. Бауманская, ул. Ладожская, 8 тел: 739-58-94 MTK-Mobile м. Арбатская, ул. Новый Арбат, 2 тел: 974-25-55
Philips Сервисный центр «Бонанза-Сервис» ул. Бориса Галушкина д. 17 тел: 8-495-683-35-25, 8-495-686-16-02, 8-495-683-89-90
Rover Приёмные пункты: ул. Ильинка д. 4 (Гостиный Двор, подъезд 2, нижняя галерея, секция 8) Багратионовский пр-д д.7 (Горбушкин двор, 2 этаж, Д2-54) тел. 8-926-000-666-3, 8-926-000-666-5
Сервисный центр «В-Сервис» ул. Верхняя Первомайская д. 29 тел. 8-495-745-84-65, 8-495-380-27-28, 8-495-380-27-29
Samsung Сервисный центр «ИнтерРадиоПрибор» ш.Энтузиастов д. 11А к. 2 тел: 8-495-783-80-08
SonyEricsson Сервисный центр «Лантея» ул. Мясницкая д. 17 стр. 2 тел: 8-495-644-1177, 8-495-621-0436
Toshiba Сервисный центр «CPS» Шелепихинская наб. д. 18 тел: 8-495-645-67-46
По всем дополнительным вопросам необходимо обращаться по телефону горячей линии производителя:
Есть 3 варианта поставки "серых" телефонов в Россию:
Телефон ничем внешне не отличается от оригинала (на клавиатуре - русские буквы, полный комплект, фирменная инструкция на русском языке). Ввозился в Россию не официально и предназначен для соседствующих стран и соответственно в случае какого-либо дефекта можно остаться без услуг авторизованных сервис-центров.
Телефон произведен для другой страны и ввезен в Россию нелегально. Такие аппараты поступают к нам как мелкими партиями (через челноков), так и крупными партиями (в обход таможни). Телефоны проходят предпродажную подготовку. С них снимается блокировка другого оператора, производится русификация. Они не обслуживаются в авторизованных сервис-центрах. В случае дефекта, брака гарантия производителя недействительна.
Телефоны-подделки. Производятся в основном в Китае, неофициальными производителем. Здесь уже вопрос не только о гарантии, но в первую очередь о вреде здоровью от этих технически сложных устройств.
Почему нельзя покупать "серый" телефон?
Сотовый телефон - технически сложный товар. Вероятность обращения в сервис-центр, хотя бы для обновлениея програмного обеспечения всегда есть даже у самых надёжных брендов. А если учесть, например как и где русифицируются или разблокируются "серые" телефоны, то "глюков" у них достаточно и без помощи авторизованного сервис-центра тяжело будет исправить недостатки. Поэтому головная боль при покупке "серого" (особенно если это новинка) обеспечена.
Как отличить "серый" от "белого":
Внешний вид: Телефоны должны быть в фирменных коробках. Серийный номер (IMEI) в телефоне и на коробке должны совпадать.
Комплектация: Сверьте содержимое коробки с официально заявленной информацией о комплектации телефона на сайте производителя.
Русификация: На клавиатуре должны быть русские и английские буквы, в настройках телефона - русский язык. Инструкция на глянцевой бумаге на русском языке.
В информационных центрах производителей или в авторизованных сервис центрах можно проверить в базе по серийному номеру сертификацию телефона (контактные телефоны есть в инструкции и на гарантийном талоне).
На Интернет-рынке сотовых телефонов иногда Вы видите товары с очень привлекательной ценой у некоторых малоизвестных фирм, резко отличающейся от цен официальных поставщиков или известных брендов. В этом случае вероятность покупки "серого" телефона очень большая.
Salonsvyazi.ru является официальным поставщиком производителей, имеет договора поставки с крупнейшими оптовыми компаниями. Приобретая телефон в Salonsvyazi.ru Вы можете быть уверены, что наши телефоны сертифицированы и имеют официальную гарантию.
Я всегда в теме!
Красота — это сила!
Все технологии вместе!
С GPS навигацией!
Премиум класс!
Не думай о зарядке!
Для больших пальцев!
Дешевле 999 руб!
Раздели дела и отдых!
Фотоаппарат с тобой!
Салон рекомендует!
Мобильная версия сайта
